Livraison et retour

Informations pratiques

Tout ce que vous devez savoir sur l’expédition de vos bijoux et notre politique de retour.

48h – Préparation de commande

3–5j – Délai d’acheminement

14j – Droit de rétractation

Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Chaque commande est soigneusement emballée avant d’être confiée à notre transporteur.

Modalités d’expédition

• Transporteur : Colissimo / Mondial Relay selon votre choix à la commande
• Délai de préparation : votre commande est expédiée sous 48h ouvrées
• Délai d’acheminement : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Livraison offerte dès 29,99 € d’achat — sinon frais de port standard
• Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition

Retours

Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

• Article non porté et non endommagé
• Dans son emballage d’origine, en parfait état
• Les bijoux présentant des signes d’usure ne peuvent être repris

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Utilisez un mode d’envoi avec suivi — nous ne sommes pas responsables en cas de perte
• Envoyez votre colis à l’adresse indiquée dans notre e-mail de confirmation de retour

Remboursements

• Délai : remboursement effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification
• Modalité : remboursement sur le mode de paiement d’origine (CB, PayPal, Apple Pay)
• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès le remboursement effectué

📧 Une question sur votre livraison ou un retour ? Écrivez-nous à [email protected] — réponse sous 48h ouvrées.